Glosario

Cuadrante de cambio: El cuadrante de cambio se encarga del planeamiento e implementación de los cambios del entorno.
Cuadrante de compatibilidad: Se ocupa de la administración de los problemas del sistema y la recuperación después de que se produzcan.
Cuadrante operativo: Contiene todas las tareas necesarias para mantener un sistema en un estado de funcionamiento correcto, como, por ejemplo, efectuar copia de seguridad de los datos, supervisar el estado del servicio y la administración de directorios y seguridad.
Cuadrante de optimización: Es el que se ocupa de cómo mejorar el servicio que ofrece el sistema.
ITIL: es un conjunto de códigos completos y coherentes de recomendaciones para la administración de servicios informáticos
IT (tecnología de la información) : el estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras.
MOF (Microsoft Operations Framework) :La Estructura de operaciones de Microsoft es una colección de recomendaciones, principios y modelos.
MOM (Microsoft Operations Manager): es una solución que permite cubrir las necesidades de monitorización de servicios de TI de principio a fin. Además proporciona un entorno fácil de usar que monitoriza miles de eventos y parámetros de rendimiento relativos al Sistema Operativo y aplicaciones para proporcionar una única vista del estado global de salud de los servicios de TI de una organización
MSF (Microsoft Solutions Framework): Más que una metodología rígida de administración de proyectos, MSF es una serie de modelos que puede adaptarse a cualquier proyecto de tecnología de información.
PKI (Public keys Infraestructure) : es la infraestructura de claves públicas .
SLA (service level agreement): El término SLA corresponde a las siglas de la expresión inglesa “service level agreement”, que traducimos como acuerdo de nivel de servicio. Un SLA es, simplemente, un acuerdo contractual entre una empresa de servicios y su cliente, donde se define, fundamentalmente, el servicio y los compromisos de calidad.
SMS (System Operations Manager): constituye una solución global para modificar o administrar la configuración de la plataforma Microsoft que permite a las empresas proporcionar las actualizaciones y el software oportunos de forma rápida y rentable.

Referencia

• http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=21640.

• http://www.ogc.gov.uk/index.asp?id=2261%20y%20http://www.iso.org%20respectivamente.

• http://www.technet.microsoft.com/es-es/library/aa996749(EXCHG.65).aspx

• http://www.microsoft.com/technet/itsolutions/techguide/mof/moftml.mspx

• http://www.microsoft.com/technet/itsolutions/techguide/mof/moftml.mspx

Conclusiones

En pocas palabras y con más claridad MOF es un marco de trabajo basado en las mejores prácticas, principios y actividades que proveen lineamientos exhaustivos para alcanzar confiabilidad en las soluciones y servicios TI. MOF provee una guía pasada en preguntas que permite determinar cuál es el deseo de las organización ahora, también para otras actividades que mantendrán la organización TI corriendo efectivamente.
Es por esto que se considera el Marco de Operaciones de Microsoft, como una herramienta fundamental en el proceso de desarrollo de una organización

Subtemas

Modelo de proceso de MOF

El modelo de proceso de MOF se divide en cuatro cuadrantes. Cada cuadrante se ocupa de un aspecto del ciclo de vida del sistema: operativo, compatibilidad, optimización y cambio. Cada cuadrante, a su vez, consta de una serie de funciones de administración de servicio (SMF). Cada SMF se ocupa de una determinada área de actividad, como la administración de almacenamiento, la administración de incidentes o la administración de cambios. En la figura siguiente puede ver una representación gráfica del modelo de proceso de MOF.

Figura 1 Modelo de proceso de MOF
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Cuadrante operativo

El cuadrante operativo contiene todas las tareas necesarias para mantener un sistema en un estado de funcionamiento correcto, como, por ejemplo, efectuar copia de seguridad de los datos, supervisar el estado del servicio y la administración de directorios y seguridad. En esta sección encontrará todas las tareas del cuadrante operativo relacionadas con la solución, con las tareas operativas cotidianas y recomendaciones de control y supervisión. Estas dos áreas utilizan y aprovechan las secuencias de comandos incluidas en la solución.

Cuadrante de compatibilidad

El cuadrante de compatibilidad se ocupa de la administración de los problemas del sistema y la recuperación después de que se produzcan. Entre otras tareas, se puede mencionar la recuperación de servidores y servicios, el servicio de asistencia y el análisis y solución de los problemas. En el cuadrante de compatibilidad encontrará tareas relacionadas con la compatibilidad para la administración de la solución inalámbrica segura.

Cuadrante de optimización

El cuadrante de optimización se ocupa de cómo mejorar el servicio que ofrece el sistema. En esta sección encontrará información clave sobre funciones como el planeamiento de capacidades, la disponibilidad y la administración de continuidad.

Cuadrante de cambio

El cuadrante de cambio se encarga del planeamiento e implementación de los cambios del entorno. Contiene la administración de cambios y versiones, además de la administración de la configuración. Este cuadrante contiene el subconjunto más habitual de los cambios que puede efectuar en la infraestructura de la solución y una descripción de los procesos de cambios y versiones asociados a ellos. En el cuadrante también se describe la información que se debe mantener en un sistema de administración de la configuración.

Modelo de equipo de MOF

El equipo de modelo de MOF y los clústeres de funciones asociadas ofrecen directrices para garantizar que se asignan las personas adecuadas a las funciones operativas. Dichas funciones y equipos funcionales se muestran en la siguiente figura y se asignan al clúster de funciones de MOF al que, con toda probabilidad, se asignarían.

Figura 2 Modelo de equipo de MOF
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Puede utilizar las descripciones del modelo de equipo de MOF anteriores para decidir quién se encargará de cada tarea en su organización y, después, dividir las tareas y responsabilidades entre todos los individuos involucrados en la administración de la infraestructura de claves públicas (PKI).

Implementación práctica de las funciones

El modelo de equipo de MOF define funciones que se agrupan en relación con las responsabilidades de los procesos de administración y no en función de las divisiones tecnológicas u organizativas. En organizaciones pequeñas, uno o dos miembros del departamento de TI pueden encargarse de todas las responsabilidades de estas funciones. Incluso en organizaciones de mayor tamaño, en las que existe una mayor especialización dentro del departamento de TI, puede no existir una correspondencia exacta entre las funciones de los procesos de MOF y las funciones del personal de TI.

Sw o Producto relacionado con MOF

De la Relación entre IO y MOF

En toda organización, el área de TI se enfrenta a un ciclo constante de evolución de la infraestructura que implementa, los servicios que presta y las aplicaciones que soporta. Este ciclo puede dividirse en 3 grandes conjuntos de actividades.

1.- Entender tanto las necesidades de negocio como las operativas del servicio solicitado y generar una solución que las cumpla dentro los límites restrictivos especificados.

2.- Implementar efectiva y eficientemente la solución a los usuarios con la menor interrupción de los niveles de servicio acordados.

3.- Operar la solución con un nivel de excelencia que le brinde confiabilidad en el negocio.

Microsoft ofrece guía para estas actividades en dos modelos conceptuales: Microsoft Solutions Framework (MSF), para las actividades de análisis de las necesidades del negocio y la creación de una solución y oferta de valor, y Microsoft Operations Framework (MOF) para las actividades de implementación y operación de la solución hasta el final de su vida útil, típicamente cuando se ha realizado un nuevo análisis para la solución que la sustituya en un ciclo de constante evolución.

Figura 1

Figura 2. Relación entre MOF y MSF

El proceso MSF puede ayudar a desarrollar una solución en respuesta a una necesidad de negocio como el requisito para consolidar recursos del servidor. En este caso, la solución puede describir cómo desplegar servidores de buzón de correo potentes que ejecutan Exchange Server 2003. Una vez implementada la solución, el equipo de diseño e implementación entrega el entorno a los equipos descritos en el modelo de MOF. Estos equipos administran las operaciones diarias y proporcionan comentarios sobre requisitos o sugerencias para el cambio al equipo de diseño. De nuevo, se trata de un proceso iterativo que puede utilizar para perfeccionar y mejorar de manera continua la solución.

PLan de Implementacion

Microsoft tiene una metodología para administrar los productos y tecnologías de Microsoft: MOF. Con las instrucciones de MOF, el equipo puede evaluar la madurez actual de la administración del servicio de TI, dar prioridad a los procesos de mayor importancia y aplicar principios probados y procedimientos recomendados para optimizar la administración.

Transición a operaciones de TI

Una vez finalizada la implementación inicial y comprobado que el equipo funciona correctamente, se inicia la transición del proceso de una iniciativa de implementación a una iniciativa operativa. El equipo de operaciones de TI es responsable del mantenimiento y soporte técnico continuos del equipo. Este proceso normalmente está bien estructurado y es formal y se transfiere la documentación, el conocimiento y otros materiales de un grupo a otro.

Preparación para la transición

Una vez realizada la implementación de un lote de equipos, el equipo está listo para realizar la transición del soporte técnico de esos equipos a operaciones de TI. Para preparar dicha transición:

• Notifique al equipo de operaciones de TI la fecha de transición. Asegúrese de que el equipo de operaciones de TI sabe cuando se va a realizar la transición del soporte técnico de los equipos. El centro de soporte técnico y el equipo de operaciones de TI deben estar listos para que los usuarios llamen con preguntas de soporte técnico, y el equipo de trabajo de implementación debe saber dirigir los usuarios al equipo de operaciones de TI para soporte técnico futuro.
• Notifique a los usuarios los cambios en los contactos para obtener soporte técnico (de implementación a operaciones).

Los usuarios deben saber cuando deben dejar de ponerse en contacto con el equipo de trabajo de implementación para obtener soporte técnico. Proporcione a los usuarios los números e información de contacto del equipo de operaciones de TI.
Como parte del uso de MOF, el equipo de operaciones inicia el proceso en MOF Operating Quadrant. A continuación, el modelo del proceso de MOF sigue adelante con los otros cuadrantes de MOF (Supporting, Optimizing y Changing). Después de la transición, el equipo de operaciones de TI sigue aplicando las instrucciones de MOF al soporte técnico continuo de los equipos de destino después de la implementación.

MOF ofrece directrices sobre el modo de planear, implementar y mantener procesos operativos de TI que respalden las soluciones de servicio críticas. MOF es un modelo genérico y, por este motivo, debe adaptar muchas de las recomendaciones para usarlas en su empresa. Cuando encuentre referencias a "funciones" en el modelo MOF, tenga en cuenta que se puede asignar a una misma persona a varias funciones, sobre todo en las empresas pequeñas. No obstante, aunque represente a todo el departamento de TI, los procedimientos y recomendaciones de este modelo se pueden aplicar de forma general.

MOF es un modelo estructurado y flexible que está basado en lo siguiente:

* Los equipos de consultoría y soporte técnico de Microsoft y su experiencia de trabajo con clientes empresariales y socios, además de grupos internos de operaciones de TI en Microsoft.
* La Biblioteca de infraestructuras de TI (ITIL), que describe los procesos y las prácticas recomendadas necesarios para el suministro de soluciones de servicio críticas.
* ISO/IEC 15504, de la Organización Internacional de Normalización (ISO), que proporciona un enfoque normalizado para evaluar la madurez del proceso de software.

MOF ofrece recomendaciones para la implementación de varios productos de Microsoft, como Microsoft Windows Server 2003 y Microsoft Exchange Server 2007.

MOF complementa y se integra en Microsoft Solutions Framework (MSF). MSF es un enfoque por disciplinas para la administración de proyectos tecnológicos basados en prácticas internas de Microsoft, la experiencia del Servicio de soporte técnico de Microsoft con clientes y socios, y las prácticas recomendadas del sector para el desarrollo de software y la administración de proyectos. MSF es un enfoque para diseño e implementación de sistemas de TI (por ejemplo, un proyecto de migración para pasar de Lotus Notes a Exchange Server 2007), mientras que MOF trata la administración diaria de un sistema o un entorno como, por ejemplo, una organización de Exchange Server 2007.

Conceptos o Componentes.

Microsoft Operations Framework Microsoft Operations Framework (MOF) es una plantilla donde puede diseñar los procedimientos, controles y funciones necesarios para el funcionamiento eficaz de su infraestructura de TI. Modelo de proceso de MOF MOF proporciona directrices sobre el modo de planificar, implementar y mantener procesos operacionales de TI con compatibilidad de soluciones de servicio fundamentales. MOF es un modelo genérico de manera que deberá adaptar muchas de las recomendaciones de uso en su compañía. Si ve referencias a “funciones” en el modelo de MOF, tenga en cuenta que una sola persona puede tener asignadas varias funciones, especialmente en compañías pequeñas. Sin embargo, incluso si representa a todo el departamento de TI, generalmente se aplican los procedimientos y las recomendaciones de este modelo. MOF es un modelo estructurado y flexible que se basa en: Equipos de consultoría y soporte de Microsoft y sus experiencias de trabajo con clientes y socios empresariales, así como grupos internos de operaciones de TI en Microsoft. IT Infrastructure Library (ITIL, Biblioteca de infraestructura de TI) describe los procesos y procedimientos recomendados necesarios para la entrega de soluciones de servicio fundamentales. ISO/IEC 15504 de la ISO (International Organization for Standardization) que proporciona un enfoque normalizado para evaluar la madurez de proceso de software. MOF se complementa e integra con Microsoft Solutions Framework (MSF). MSF es un método disciplinado para administrar proyectos de tecnología basados en prácticas internas de Microsoft, la experiencia de los servicios de soporte técnico de Microsoft con clientes y socios y, los procedimientos recomendados de la industria en el desarrollo de software y administración de proyectos. MSF es un método de desarrollo para el diseño y la implementación de sistemas TI (por ejemplo, un proyecto de migración para cambiar de Lotus Notes a Exchange Server 2003), mientras MOF afronta la administración diaria de un sistema o entorno como una organización de Exchange Server 2003. Componentes del modelo de proceso de MOF El modelo de proceso de MOF se compone de cuadrantes, revisiones de administración de operaciones y revisiones de administración de servicios. En la figura 1.1 se muestra el funcionamiento del ciclo de MOF. Figura 1.1 Ciclo de Microsoft Operations Framework click aqui para ver imagen completa En la figura, puede ver cómo se desplaza el modelo de proceso de MOF en el sentido de las agujas del reloj y se divide en cuatro cuadrantes integrados de la siguiente manera: Cambio Operativo Soporte técnico Optimización Estos cuadrantes forman un ciclo de vida en espiral que se aplica a operaciones de TI desde una aplicación específica a un entorno de operaciones completo con múltiples centros de datos. El modelo de proceso es compatible con SMF (Funciones de administración de servicios) y un modelo de equipos integrados y un modelo de riesgo. Cada cuadrante representa una revisión de administración de operaciones correspondiente (también conocida como hito de revisión), durante la cual se evalúa la eficacia de los SMF de dicho cuadrante. Debe tener en cuenta que aunque el modelo describe los cuadrantes de MOF de manera secuencial, las actividades de todos los cuadrantes pueden ocurrir al mismo tiempo. Brevemente, los cuadrantes cubren las siguientes actividades: Cambio Durante la fase de cambio se planifica y prueba un cambio. Tras una revisión de la preparación de una versión, el cambio se actualiza al entorno de producción y entra en la fase de funcionamiento. Dicha revisión no debe realizarse la primera vez que se evalúa; debe ser un hito de revisión final antes de la implementación real. El uso de SMF proporciona una vía de proceso y tareas, y garantiza una implementación y actualización satisfactorias para las versiones administradas. Funcionamiento El objetivo de una revisión de operaciones es ofrecer los procesos, procedimientos y herramientas que permitan al sistema ser lo más simple y eficaz posible. Considere los SMF de este cuadrante como las típicas actividades de centros de datos, por ejemplo, la administración del sistema, la supervisión y el procesamiento por lotes. Estas actividades garantizan el funcionamiento uniforme y previsible de la versión. Soporte técnico Esta fase es el proceso de mantenimiento del sistema con estos procedimientos y herramientas. Este cuadrante contiene los SMF principales necesarios para proporcionar soporte técnico constante a los usuarios de las soluciones de servicios de TI. Al igual que con cualquier otro proceso, sistema, aplicación o servicio, los problemas pueden comenzar al iniciarse las operaciones. El personal de soporte técnico y operaciones debe identificar, asignar y resolver problemas rápidamente para cumplir los requisitos establecidos en los acuerdos de nivel de servicio (SLA). La revisión de SLA es una medida de la eficacia del funcionamiento del sistema. Los problemas que se presentan en la revisión de SLA pueden resaltar áreas donde son necesarias mejoras. Optimización La misión de servicio para este cuadrante es reducir costes a la vez que mantener o mejorar niveles de servicio. Es posible que una mejora del sistema requiera un cambio en el hardware, software o los procedimientos. La revisión aprobada de la versión evalúa las proposiciones de cambio, relacionadas con elementos como costes, riesgos y beneficios. Los cambios aprobados se insertan en el cuadrante de cambios y el proceso comienza de nuevo. Este proceso iterativo generalmente ocurre de manera natural a medida que los diversos equipos introducen cambios en el sistema para conseguir mejoras. MOF describe formalmente los pasos implicados en este ciclo de mejora, asignando responsabilidades para cada paso y permitiendo la administración de todo el proceso. Al final de cada fase, hay un punto de revisión. Con un departamento de TI grande, es probable que tenga lugar una reunión de revisión entre las personas o los equipos implicados, como la administración de versiones, operaciones y seguridad. En una compañía pequeña, los puntos de revisión son posiblemente un punto de control que le indicó que podía continuar. La figura 1.2 muestra la relación entre MOF y MSF. Funciones de administración de servicios Se trata de las funciones de personas o equipos de la organización como, por ejemplo, profesional de soporte técnico o administración del sistema. Representan la base del modelo de proceso de MOF. Aunque los SMF tienen varias funciones y varios cuadrantes, la función principal de un SMF se aplica a una fase específica del cuadrante. Por ejemplo, la administración del sistema forma parte del cuadrante operativo y la administración de versiones forma parte del cuadrante de cambios. En esta sección se tratan de manera detallada los SMF y el cuadrante de MOF del ciclo aplicable a cada SMF. El departamento de TI de su compañía puede ser responsable de estas funciones y cuadrantes. La figura 1.3 muestra estas funciones de administración de servicios dentro del ciclo de MOF. Figura 1.2Funciones de administración de servicios en MOF Click aqui para ver imagen completa Cambio Los procesos de este cuadrante afrontan la introducción de soluciones, tecnologías, sistemas, aplicaciones, hardware y procesos nuevos en el entorno. Esto incluye: Administración de cambios Implica la administración, el desarrollo, la prueba y la actualización de cambios en el entorno de producción. Un objetivo clave del proceso de administración de cambios es identificar y proporcionar información detallada a todo aquel que se vea afectado por el cambio inminente. Administración de la configuración Implica la identificación, la documentación y el seguimiento de componentes del entorno y las relaciones entre ellos. La administración de configuración también es responsable del mantenimiento de la DSL (biblioteca de software definitiva) que alberga las copias maestras de todo el software implementado en el entorno de TI. Administración de la versión Implica la presentación de nuevas versiones de software, hardware y proceso en el entorno de producción y preproducción administrado. La administración de la versión considera todos los aspectos de una versión ya sean técnicos o no. Asegúrese de que las versiones disponen de una buena definición, mantenimiento y planificación para cada servicio de TI. Operativo Los procesos de este cuadrante giran en torno a la ejecución efectiva y eficaz de tareas diarias. Administración del sistema Implica el mantenimiento de sistemas de mensajería y la coordinación de los equipos de TI. Administración de la seguridad Implica el mantenimiento de un entorno informático seguro. Administración de servicios de directorio Implica la administración de cuentas de usuario, unidades organizativas y otros objetos de servicio de directorios de Active Directory®. Esta administración se centra en operaciones, mantenimiento y soporte técnico diarios de la organización. Administración de la red Implica el mantenimiento de la infraestructura de red física, como servidores, enrutadores y servidores de seguridad para garantizar la comunicación entre los sistemas de mensajería. Supervisión y control de servicios Implica la supervisión del rendimiento del sistema para garantizar la compatibilidad de las operaciones diarias con los SLA. Administración del almacenamiento Implica el mantenimiento de repositorios de datos en su organización de mensajería para garantizar la disponibilidad de datos. Incluye copias de seguridad y diseño de la capacidad. Programación de trabajos Implica la programación de trabajos de mantenimiento en las horas de poca actividad (por ejemplo, procesos de copias de seguridad y por lotes), considerando la capacidad disponible. Soporte técnico Los procesos de este cuadrante giran en torno a la solución de incidentes, problemas y consultas. Servicio de asistencia técnica Facilita instrucciones sobre la configuración y ejecución de la unidad organizativa o el departamento que es el único punto de contacto entre los usuarios y el proveedor de servicios de TI. Se encarga de organizar las actividades y llamadas del cliente relacionadas con incidentes, problemas y consultas relativos a sistemas de producción. Administración de incidentes Implica la administración del proceso de solución de cualquier fallo o interrupción del sistema de producción, incluido el escalado y la comunicación con otros SMF. Administración de problemas Se centra en la estructuración del proceso de escalado de la investigación, diagnosis, resolución y el cierre de problemas. Optimización Se centra en los cambios para optimizar el rendimiento o la capacidad, incrementar la disponibilidad o reducir los costes en la entrega de servicios de TI. Administración de nivel de servicio Implica la supervisión del rendimiento del departamento de TI y la revisión periódica de su compatibilidad con los SLA. Administración financiera Implica la justificación de cambios necesarios y otros gastos relativos a la relación entre coste y beneficio. Por ejemplo, el coste del alquiler de personal de servicio de asistencia técnica adicional frente a los beneficios que supone un tiempo de espera reducido en las llamadas de soporte técnico. Administración de la capacidad Implica la supervisión de la capacidad de sus sistemas de mensajería para garantizar la compatibilidad con las medidas de rendimiento definidas en los SLA. Administración de la disponibilidad Implica la administración, supervisión y elaboración de informes de disponibilidad, fiabilidad y capacidad de mantenimiento de los sistemas de mensajería. Administración de la plantilla Implica el suministro de procedimientos recomendados y la evaluación de requisitos del personal, el desarrollo de habilidades y actitudes positivas de equipo y la transferencia de conocimientos. Administración de la seguridad Define y comunica los planes de seguridad, las directivas, las directrices y las normas relevantes de la organización definidas por la industria externa asociada o agencias gubernamentales. Administración de la infraestructura Garantiza la coordinación de esfuerzos de desarrollo de infraestructura, conversión de iniciativas de tecnología estratégica a elementos de entorno de TI funcionales, administración de los planes técnicos para la ingeniería de TI, hardware, y proyectos de arquitectura empresarial y garantía del suministro de herramientas y tecnologías de calidad. Funciones del modelo de equipo de MOF El modelo de proceso de MOF y el modelo de equipo de MOF son los modelos básicos que definen Microsoft Operations Framework. El modelo de equipo de MOF proporciona directrices para la organización de equipos y las funciones y competencias de cada clúster de funciones. Los clústeres de funciones del modelo de equipo funcionan con los SMF del modelo de proceso. Los clústeres de funciones de modelo de equipo permiten realizar el seguimiento de los procesos de SMF. El modelo de equipo de MOF también sugiere combinaciones de funciones que deben guardarse por separado. Por ejemplo, el equipo que prueba un cambio antes de su presentación en el entorno de producción debe ser independiente del equipo que desarrolló el cambio. La figura 1.4 muestra cómo se combinan estos clústeres de funciones en MOF. Figura 1.3 Clústeres de funciones en MOF click aqui para ver imagen completa El modelo de equipo de MOF define siete clústeres de funciones. Estas funciones reflejan con frecuencia cómo se organizan los equipos en un entorno medio a grande. En esta sección se describen los clústeres de funciones: Versión El equipo de versión administra la actualización de cambios en el entorno de producción, es responsable de la administración de la configuración, mantiene información de licencia y establece un enlace entre los grupos de desarrollo y operaciones. Servicio El equipo de servicio es el responsable de la administración integral de un servicio específico como la distribución de un servicio de solución de mensajería en la organización. El equipo de servicio está implicado en las fases de diseño, desarrollo y operaciones de la solución. Infraestructura El equipo de infraestructura planifica y administra la infraestructura de TI, incluida la previsión de la capacidad, la administración de versiones e imágenes del sistema estándar y la supervisión de la disponibilidad y conectividad del sistema. Soporte El equipo de soporte representa el enlace entre los usuarios y el servicio de asistencia técnica. Este equipo administra la compatibilidad con los SLA, proporciona solución de incidentes y problemas y mantiene una Knowledge Base de soluciones comunes. Este equipo es responsable también de proporcionar los comentarios del cliente a los equipos de diseño. Operaciones El equipo de operaciones administra las cuentas y los buzones de correo del usuario, supervisa el rendimiento y la disponibilidad de sistemas, administra la conectividad con sistemas externos, supervisa colas y registros y mantiene servidores de seguridad. Socio El equipo de socios establece un enlace entre proveedores y socios como, por ejemplo, proveedores de servicios de Internet. Este equipo administra SLA contractuales con terceros, evalúa proveedores alternativos, administra las adquisiciones y toma decisiones de compras. Seguridad El equipo de seguridad detecta los ataques de virus, los intentos de intrusión, la denegación de servicio y otros ataques. Este equipo debe supervisar el uso de recursos de TI y la compatibilidad con estándares y seguimiento de auditoría y elaboración de informes. Este equipo administra con frecuencia tecnologías de PKI (Public Key Infrastructure, infraestructura de claves públicas) necesarias para la firma de mensajes y cifrado, así como la prueba externa incluida la prueba de retransmisión de correo y penetración. Este modelo de MOF detallado forma la base para la organización de recursos y responsabilidades para operar, admitir, optimizar y realizar cambios en una infraestructura de TI.

Objetivos

MICROSOFT OPERATIONS FRAMEWORK (MOF)

En toda organización, el área de TI se enfrenta a un ciclo constante de evolución de la infraestructura que implementa, los servicios que presta y las aplicaciones que soporta. Es por las necesidades que se crean las soluciones; es por esto que MOF es una excelente herramienta imprescindible para las actividades de implementación y operación de la solución hasta el final de su vida útil, especialmente cuando se ha realizado un nuevo análisis para la solución que la sustituya en un ciclo de constante evolución.

La meta de MOF es proveer una guía a la organización TI para ayudarlas a crear, operar y dar soporte a servicios TI de misión crítica, asegurando que la inversión en TI entregue el valor de negocio esperado a un nivel de riesgo aceptable.

El principal propósito de MOF es crear un ambiente donde los negocios y TI puedan trabajar juntos hacia la madurez operacional, usando un modelo proactivo que defina procesos y estandarice procedimientos que resulten en eficacia y efectividad. MOF promueve un enfoque lógico con respecto a la planeación de las comunicaciones, toma de decisiones, despliegue y soporte a los servicios TI.

Debido a esto decidimos tomar este tema, que es de vital importancia dentro de una organización, ya que posee una gran estructura y sobretodo una base solida y estable, con amplia información, un interesantísimo tema del cual se podría hablar por mucho tiempo, pero la razón principal es que le puede dar estabilidad a la organización con el simple hecho de adoptar y aplicar correctamente las funciones de MOF.

A continuación presentamos los objetivos de grupo para el tema seleccionado

OBJETIVOS.

1.-Comprender el funcionamiento básico y general del marco de operaciones de Microsoft MOF.

2.- Entender tanto las necesidades generadas por una organización y la solución que el conjunto de prácticas de MOF ofrece.

3.- Adquirir experiencia y obtener una mejor comprensión de los procedimientos operativos y relacionados con la seguridad.

4.-Desarrollar la capacidad y habilidad para aplicar las funciones de MOF en una organización